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Politique de retour et de remboursement
Droit de rétractation
Beloved Books accorde un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception physique du colis par le client ou un tiers désigné.
Conditions strictes de retour (État du produit)
Pour faire l’objet d’un remboursement intégral, le produit renvoyé doit être remis dans son parfait état de revente d'origine. Le produit sera inspecté à sa réception :
• Le livre ne doit présenter aucune écriture, annotation, surbrillance ou signature.
• La couverture et la tranche doivent être exemptes de dommages (aucune pliure, éraflure, coin écorné ou choc).
• Les pages intérieures doivent être parfaitement lisses (aucune page pliée ou déchirée).
Si le produit retourné est endommagé ou déprécié par des manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature et ses caractéristiques, Beloved Books se réserve le droit de refus ou d'une décote.
Prise en charge des frais de retour :
• Pour tout retour de commande dont la valeur d'achat initiale était inférieure à 65 CHF, les frais de transport de retour sont à la charge exclusive du client.
• Pour tout retour de commande d'une valeur égale ou supérieure à 65 CHF, les frais de retour sont offerts. Le client devra contacter le support pour obtenir une étiquette prépayée.
Procédure
Toute demande doit être initiée par écrit à l'adresse suivante : contact@mybeloved.ch. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés après validation de l'état du livre retourné.
